Politique de confidentialité

1. Recueil des données à caractère personnel et finalités du traitement des données à caractère personnel

La société FACQ collecte et utilise uniquement les données à caractère personnel fournies à des fins spécifiques.

Dans le cadre de nos engagements contractuels, nous sauvegardons les coordonnées qui nous permettent de communiquer avec nos clients, prospects ayant manifesté un intérêt pour nos produits dans une de nos succursales (demande d’offre ou d’information, etc…) , fournisseurs et partenaires. Nous faisons appel à ces données pour vous informer à propos de nos produits et services.

Grâce aux formulaire d'abonnement à la newsletter et de demande de catalogue présents sur notre site web, par le biais de nos entretiens directs ou téléphoniques, vous avez la possibilité de nous communiquer vos coordonnées et vos domaines d’intérêt.

Dans le but d'améliorer nos services, nous vous informons que les données à caractère personnel liées à vos achats, ainsi qu'à vos goûts et préférences, peuvent être utilisés à des fins d'analyse.

Enfin, dans le cadre de l'outil de configuration de salle de bains proposé sur notre site, il est nécessaire que vous nous communiquiez vos données à caractère personnel afin d'alimenter le logiciel de configuration et de pouvoir sauvegarder vos projets et les retrouver lors d'une session ultérieure. Moyennant votre consentement, nous aurons par après recours à ces données à caractère personnel pour vous envoyer notre newsletter ainsi que d’autres informations concernant nos produits et nos services.

2. Conservation des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont enregistrées et traitées avec le plus grand soin afin de garantir leurs exactitudes et leurs mises à jour.

Les mécanismes de contrôle nécessaires, manuels et logiciels, garantissent la qualité des données. Les données à caractère personnel sont dans la mesure du possible conservées et traitées en interne.

3. Abonnement à la newsletter

Si vous acceptez de vous abonner à la newsletter de FACQ, nous vous enverrons des informations concernant nos produits et services par courrier électronique.

Vous pouvez également vous désabonner à tout moment depuis le lien de désabonnement présent dans la newsletter.

4. Droits en matière de protection des données à caractère personnel

Le responsable du traitement des données à caractère personnel s'engage à respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel et à garantir l'exercice de vos droits en la matière, c'est-à-dire un droit d'information, de consultation, de rectification et d'effacement. Il s’engage également à respecter le droit que vous avez de demander la limitation des données dans les conditions prévues par la loi, le droit que vous avez de vous opposer au traitement, le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel, le droit de retirer votre consentement à tout moment et le droit que vous avez d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel et les demandes de correction, de complément ou de suppression peuvent être envoyées, accompagnées d’une motivation, à l'adresse e-mail suivante privacy@FACQ.be ou par courrier adressé à FACQ S.A., Privacy Dept, rue du Couloir 20, 1000 Bruxelles.

5. Autres utilisations requises de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à céder vos données à caractère personnel à des tiers qui nous fournissent des services de soutien, tels que des organismes financiers, des fournisseurs de services technologiques, logistiques afin de vous offrir les meilleures conditions et garanties dans le cadre de nos activités.

Nous vous informons aussi que nous devrons accéder à vos données à caractère personnel historiques en vue de vous fournir un service optimal.

Ces données à caractère personnel sont uniquement transmises à des parties externes dans le cadre de missions contractuelles clairement définies, exécutées sous notre responsabilité (par exemple le traitement des visites sur notre site web). Les données à caractère personnel susmentionnées ne sont jamais transférées en dehors de l’UE.

6. Informations relatives aux cookies

Afin de faciliter la navigation et dans un souci constant d'optimalisation de notre site, nous utilisons des cookies sur notre site internet.

Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d'être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette ....) à l'occasion de la consultation d'un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il est transmis par le serveur d'un site internet à votre navigateur. À chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique.Lorsque vous consultez le site www.facq.be, nous pouvons être amenés à installer, sous réserve de votre choix, différents cookies : des cookies de fonctionnement, de performance et d'analyse , des cookies sociaux .

Les categories de cookies

Les cookies de fonctionnement

Les cookies de fonctionnement d’un site vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser des fonctionnalités essentielles.Nous les utilisons notamment pour le choix de la langue et le système d'exploitation utilisé. Accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation de notre site. Si vous en bloquez l’utilisation , nous ne pouvons garantir une navigation normale sur le site.

Les cookies de performance et d’analyse

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site par ses visiteurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Nous utilisons cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le service Google Analytics en consultant la page suivante :http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Nous utilisons les cookies pour établir des statistiques sur la fréquentation de notre site web  mais aussi pour comprendre quelles pages vous intéressent et améliorer l'utilisation du site. Ils nous permettent également de mesurer l'impact de nos campagnes publicitaires et vous proposer des publicités selon vos centres d'intérêt.

Les cookies liés à l'utilisation des réseaux sociaux

Les cookies dits « sociaux » sont liés aux services fournis par des tierces parties, comme les boutons “J’aime” ou “Partager”.  Ils sont utilisés pour vous fournir des services ou pour mémoriser vos préférences de partage avec les réseaux sociaux.  Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de comprendre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

Nous les utilisons pour créer un lien avec les réseaux sociaux comme Facebook, Google+, Pinterest, Youtube et Linkedin.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser ces cookies, mais les refuser pourrait vous empêcher d’avoir accès à certaines fonctionnalités de partage et d’interactions « sociales ».

Comment gérer vos cookies sur www.facq.be ?

Dans les réglages de votre navigateur Internet :

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

La gestion des cookies et de vos choix avec cette option est différente pour chaque navigateur. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Nous mettons à votre disposition les liens des pages d’informations vous permettant de configurer vous-même votre navigateur :

• Internet explorer
• Safari
• Chrome
• Firefox

Une fois vos préférences sauvegardées, nous n’utiliserons en lecture ou en écriture que les cookies autorisés par vos règles. Tout cookie enregistré avant votre paramètrage sera toujours sur votre ordinateur, et vous pourrez également le supprimer dans les réglages de votre navigateur.

Il est important de savoir que nous utilisons un cookie pour stocker votre préférence sur les cookies, ce qui implique que si vous supprimez tous vos cookies, vous devrez remettre à jour vos préférences en terme par exemple de choix de langue, de configuration.

Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, Nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

7. Directive européenne 2019/1937

Dans un souci de transparence et pour répondre à la directive européenne 2019/1937, la Société Facq met à disposition de ses collaborateurs mais aussi des tiers, un canal de communication qui permet de dénoncer des manquements éventuels. Cela permet notamment de dénoncer des violations des règles liées : aux marchés publics, au droit à la concurrence, aux services financiers, aux règles sur l’impôt des sociétés, à la santé publique, … 

Si vous souhaitez dénoncer un manquement par rapport à ces thématiques, vous pouvez envoyer un mail à whistleblower@facq.be

Le suivi de votre mail (accusé de réception, informations de suivi,…) sera effectué de façon totalement confidentielle